Politique de remboursement
Notre politique de retour dure 30 jours. Conditions d'acceptation, état du produit, procédure d'échange et délai de remboursement.
- Livraison offerte en France, sans minimum
- Expédié sous 24 h · commandé avant 14 h, départ le jour même
- Garantie 12 mois, neuf comme reconditionné
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@injecteur-voiture.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@injecteur-voiture.com et envoyez-nous votre article à: 60 RUE FRANÇOIS 1ER PARIS, 75008, PARIS France.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 60 RUE FRANÇOIS 1ER PARIS, 75008, PARIS France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Un doute ? Écrivez à Franck
Pas de standard, pas de ticket numéroté. Vous tombez directement sur le chef d'atelier. Donnez votre immatriculation ou votre numéro de commande, il répond avec un avis technique, pas avec un modèle de réponse.
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison offerte en France, sans minimum de commande. Expédition sous 24 h ouvrées : commandé avant 14 h, votre colis part le jour même. Le suivi vous est envoyé dès le départ du colis.
Quelle garantie sur les pièces ?
Garantie 12 mois sur tout, neuf comme reconditionné. Elle démarre à la réception du colis. Votre facture suffit pour ouvrir un dossier.
Comment vérifier que la pièce correspond à mon véhicule ?
Envoyez la photo de votre carte grise ou votre VIN sur WhatsApp. Franck contrôle la référence OEM avant que le colis parte. Si la référence ne colle pas, on ne vous l'expédie pas.
Puis-je retourner une pièce que je n'ai pas montée ?
Oui, sous 14 jours après réception, sans justification. La pièce doit être neuve, non montée, dans son emballage d'origine complet.
Faut-il coder un injecteur neuf ?
Sur la plupart des Common Rail récents, oui. Codage IMA chez Bosch, C2I chez Delphi et Siemens. Le code est fourni avec la pièce, votre garage le saisit à la valise.
Comment joindre l'atelier ?
Par WhatsApp au 07 57 83 69 68, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous parlez directement à Franck, pas à un standard.